Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
1.1 SATICI
Unvan: Orelia Intimates
Adres: İzmir
Telefon: 0531 977 92 84
E-posta: info@oreliaintimates.com
Vergi Dairesi ve No: [Düzenlenecek]
MERSİS No: [Varsa düzenlenecek]
1.2 ALICI
Adı Soyadı / Ünvanı: [Sipariş sırasında girilen bilgiler]
Adres: [Sipariş sırasında girilen bilgiler]
Telefon: [Sipariş sırasında girilen bilgiler]
E-posta: [Sipariş sırasında girilen bilgiler]
Alıcı, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.oreliaintimates.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimatı, cayma hakkı, iade ve değişim koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / ÜRÜNLER
Ürün veya ürünlerin;
– Türü
– Adedi
– Marka / Modeli
– Renk / Beden bilgisi
– Vergiler dahil satış fiyatı
– Kargo ücreti
– Ödeme şekli
– Teslimat adresi
sipariş özeti ekranında ve faturada belirtildiği gibidir.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme bilgilerini, teslimat koşullarını ve iade/değişim şartlarını inceleyerek onayladığını kabul eder.
4. ÜRÜNÜN TESLİMİ
4.1 Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
4.2 Ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, stok durumu ve operasyonel hazırlık sürecine bağlı olarak en kısa sürede kargoya teslim edilir.
4.3 Teslimat masrafları aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir. Satıcı, dönemsel kampanyalar kapsamında kargo ücretini karşılayabilir veya belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo sunabilir.
4.4 Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, yırtılmış, açılmış veya ezilmiş paketler teslim alınmamalı; kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
4.5 Kargo tesliminden sonra ürünün ambalajı, etiketi, hijyen bandı, koruyucu paketi ve ürün bütünlüğü Alıcı’nın sorumluluğundadır.
5. ÖDEME VE TESLİMAT ŞARTLARI
5.1 Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya internet sitesi üzerinde sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir.
5.2 Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi ödeme yapılan karta veya ilgili ödeme aracına yapılır. İadenin hesaba yansıma süresi bankaya ve ödeme kuruluşuna bağlı olarak değişebilir.
5.3 Satıcı, ödeme onayı alınmayan siparişleri hazırlama ve teslim etme yükümlülüğü altında değildir.
5.4 Alıcı’nın eksik veya hatalı teslimat bilgisi vermesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
6. CAYMA HAKKI
6.1 Alıcı, ilgili mevzuat kapsamında 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
6.2 Cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren başlar.
6.3 Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya e-posta yoluyla yazılı bildirim yapılmalıdır.
6.4 Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün; kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış, zarar görmemiş, etiketi koparılmamış, hijyen bandı/koruyucu ambalajı bozulmamış ve orijinal paketi açılmamış şekilde Satıcı’ya gönderilmelidir.
6.5 Ürün, faturası ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.
6.6 İade kargo bedelinin kim tarafından karşılanacağı, Satıcı’nın internet sitesinde yer alan güncel iade ve değişim politikası ile sipariş anında bildirilen koşullara göre belirlenir.
7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
7.1 Hijyen ve sağlık kuralları gereği, tesliminden sonra ambalajı, paketi, hijyen bandı, koruyucu mührü veya koruyucu etiketi açılmış olan iç giyim ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
7.2 Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim yapılamaz:
– Paketi açılmış iç giyim ürünleri
– Denenmiş veya kullanılmış sütyen, külot, takım, bodysuit, jartiyer, bralet ve benzeri iç giyim ürünleri
– Hijyen bandı, koruyucu etiketi veya ambalaj bütünlüğü bozulmuş ürünler
– Yıkanmış, lekelenmiş, koku sinmiş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler
– Alıcı’nın kişisel kullanımına bağlı olarak hijyen niteliğini kaybeden ürünler
– Kişiye özel hazırlanmış veya özel talep doğrultusunda değiştirilmiş ürünler
7.3 İç giyim ürünleri hijyen açısından özel ürün grubunda yer aldığından, paketi açılan ürünlerde iade veya değişim yapılamaz.
7.4 Alıcı, sipariş oluşturmadan önce beden, renk, model ve ürün açıklamalarını kontrol etmekle yükümlüdür.
8. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
8.1 İade veya değişim talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajı açılmamış olması gerekir.
8.2 Satıcı’ya ulaşan iade ürünler kontrol edilir. Ürünün iade koşullarına uygun olması halinde iade işlemi başlatılır.
8.3 İade koşullarına uygun olan ürünlerde, ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve gerekli kontrol tamamlandıktan sonra yasal süreler içinde bedel iadesi yapılır.
8.4 Ürün kullanılmış, paketi açılmış, hijyen koşullarını kaybetmiş, zarar görmüş veya tekrar satışa uygunluğunu yitirmişse iade veya değişim talebi reddedilebilir.
8.5 Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Talep edilen beden, renk veya model stokta bulunmuyorsa değişim yapılamayabilir; uygun görülmesi halinde iade süreci işletilebilir.
9. AYIPLI MAL
9.1 Üründe üretimden veya gönderimden kaynaklı ayıp bulunması halinde Alıcı, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yasal haklarını kullanabilir.
9.2 Ayıplı mal durumunda Alıcı;
– Ürünün değiştirilmesini,
– Bedel iadesini,
– Ayıp oranında indirim yapılmasını,
– Uygun olması halinde ücretsiz onarım yapılmasını
talep edebilir.
9.3 Ayıplı ürün bildirimlerinde ürünün kullanılmadan, mevcut haliyle ve mümkünse fotoğraf/video ile desteklenerek Satıcı’ya iletilmesi gerekir.
9.4 Kullanım hatası, yıkama talimatına aykırı işlem, yanlış beden tercihi, ürünün zorlanması, kesilmesi, deformasyona uğratılması veya hijyen koşullarını kaybetmesi ayıplı mal kapsamında değerlendirilmez.
10. ÜRÜN KULLANIMI VE BAKIM TALİMATLARI
10.1 Alıcı, satın aldığı ürünleri ürün etiketinde veya ürün açıklamasında yer alan bakım talimatlarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.
10.2 İç giyim ürünlerinde hassas yıkama, düşük ısı, benzer renklerle yıkama ve gerektiğinde yıkama filesi kullanımı önerilir.
10.3 Hatalı yıkama, yüksek ısı, ağartıcı kullanımı, kurutma makinesi, ütüleme veya yanlış saklama nedeniyle oluşan deformasyonlardan Satıcı sorumlu değildir.
11. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, grev, salgın, yangın, teknik arıza, altyapı sorunu, kargo operasyonlarında yaşanan aksaklıklar, tedarik problemleri ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır. Bu durumlarda Satıcı, yükümlülüklerini süresi içinde yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.
12. KİŞİSEL VERİLER
Alıcı’nın sipariş sırasında paylaştığı kişisel veriler, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir. Bu veriler siparişin alınması, ürünün teslim edilmesi, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, müşteri iletişimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.
13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
14. YÜRÜRLÜK
Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.