Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

Orelia Intimates olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, hangi amaçlarla kullanıldığını, kimlerle paylaşılabileceğini, nasıl saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Web sitemizi kullanarak ve/veya sipariş oluşturarak işbu Gizlilik Politikası kapsamında belirtilen bilgilendirmeleri okuduğunuzu kabul etmiş sayılırsınız.

1. VERİ SORUMLUSU

İşbu Gizlilik Politikası kapsamında veri sorumlusu:

Unvan: Orelia Intimates
Adres: İzmir
E-posta: info@oreliaintimates.com
Telefon: 0531 977 92 84

Vergi bilgileri, şirket unvanı ve diğer resmi bilgiler kesinleştiğinde bu alanlar güncellenecektir.

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Orelia Intimates, hizmet sunabilmek, sipariş süreçlerini yürütebilmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri işleyebilir.

2.1 Kullanıcı Tarafından Sağlanan Bilgiler

– Ad ve soyad
– Teslimat ve fatura adresi
– Telefon numarası
– E-posta adresi
– Sipariş bilgileri
– Ürün, beden, renk ve tercih bilgileri
– Fatura bilgileri
– Hesap oluşturulması halinde üyelik bilgileri
– İade, değişim veya destek taleplerinde paylaşılan bilgiler
– Müşteri hizmetleriyle yapılan yazışmalar

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde bazı teknik veriler otomatik olarak toplanabilir:

– IP adresi
– Tarayıcı ve cihaz bilgileri
– İşletim sistemi bilgisi
– Çerez verileri
– Ziyaret edilen sayfalar
– Tıklama ve gezinme davranışları
– Oturum süresi
– Trafik kaynağı ve yönlendirme bilgileri
– Site performansı ve hata kayıtları

Bu bilgiler; web sitesinin güvenliğini sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, teknik sorunları tespit etmek, performans analizi yapmak ve pazarlama faaliyetlerini iyileştirmek amacıyla kullanılabilir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

– Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
– Ödeme işlemlerinin yürütülmesi
– Fatura ve muhasebe süreçlerinin yerine getirilmesi
– Kargo ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi
– Üyelik ve hesap işlemlerinin yürütülmesi
– Müşteri destek taleplerine yanıt verilmesi
– İade ve değişim süreçlerinin değerlendirilmesi
– Ürün, beden, stok ve sipariş bilgilendirmelerinin yapılması
– Web sitesi güvenliğinin sağlanması
– Dolandırıcılık ve kötüye kullanım risklerinin önlenmesi
– Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
– Kampanya, indirim ve duyuru iletişimlerinin yapılması
– Reklam ve pazarlama faaliyetlerinin ölçümlenmesi
– Çerez ve analiz araçları üzerinden site performansının takip edilmesi
– Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
– Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması

4. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Kart bilgileriniz Orelia Intimates tarafından görüntülenmez, kaydedilmez veya saklanmaz.

Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları ve SSL sertifikası ile korunan sistemler üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz, ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından güvenli biçimde işlenir.

Orelia Intimates yalnızca siparişin tamamlanması, ödeme durumunun doğrulanması ve gerekli kayıtların tutulması için ödeme işlemine ilişkin sınırlı bilgileri işleyebilir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ TARAFLAR

Orelia Intimates, kişisel verilerinizi üçüncü kişilerle satmaz, kiralamaz veya ticari amaçla izinsiz şekilde paylaşmaz.

Ancak hizmetin sunulabilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için kişisel verileriniz aşağıdaki kişi veya kurumlarla sınırlı olarak paylaşılabilir:

– Kargo ve lojistik firmaları
– Ödeme altyapı sağlayıcıları
– Bankalar ve finans kuruluşları
– E-fatura, e-arşiv ve muhasebe hizmet sağlayıcıları
– Web sitesi barındırma ve teknik altyapı sağlayıcıları
– Güvenlik ve yazılım hizmet sağlayıcıları
– Analiz, reklam ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları
– Müşteri destek ve iletişim altyapısı sağlayıcıları
– Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
– Mahkemeler, icra daireleri, savcılıklar ve diğer resmi merciler

Kişisel veriler, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde aktarılır. KVKK aydınlatma yükümlülüğü kapsamında kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği konusunda bilgilendirme yapılması gerekir. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

6. ÇEREZ KULLANIMI

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, performansı ölçmek ve pazarlama faaliyetlerini desteklemek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Kullanılan çerez türleri şunlardır:

6.1 Zorunlu Çerezler

Web sitesinin temel fonksiyonlarının çalışması için gereklidir. Sepet, ödeme, oturum yönetimi ve güvenlik gibi işlemlerde kullanılır.

6.2 Performans ve Analiz Çerezleri

Ziyaretçilerin web sitesini nasıl kullandığını anlamak, sayfa performansını ölçmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılır.

6.3 Pazarlama ve Reklam Çerezleri

İlgi alanlarınıza uygun reklamların gösterilmesi, kampanyaların ölçümlenmesi ve reklam performansının analiz edilmesi için kullanılabilir.

6.4 İşlevsel Çerezler

Tercihlerinizi hatırlamak, site kullanımını kolaylaştırmak ve daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak amacıyla kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri reddedebilir, silebilir veya yönetebilirsiniz. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması halinde web sitesinin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Saklama süreleri genel olarak aşağıdaki kriterlere göre belirlenir:

– Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları yasal yükümlülükler kapsamında saklanır.
– Üyelik bilgileri, hesabınız aktif olduğu sürece muhafaza edilebilir.
– Müşteri destek ve iletişim kayıtları, talebin sonuçlandırılması ve olası uyuşmazlıkların çözümlenmesi amacıyla makul süre boyunca saklanabilir.
– Çerez verileri, ilgili çerezin türüne ve tarayıcı ayarlarınıza bağlı olarak saklanabilir.
– Yasal uyuşmazlık, resmi kurum talebi veya hukuki yükümlülük bulunması halinde ilgili veriler gerekli süre boyunca muhafaza edilebilir.

Saklama süresi sona eren kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Orelia Intimates, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirmeye veya ifşaya karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Bu kapsamda:

– SSL sertifikası kullanılır.
– Güvenli ödeme altyapıları tercih edilir.
– Yetkisiz erişimi önlemeye yönelik güvenlik önlemleri uygulanır.
– Site altyapısı düzenli olarak kontrol edilir.
– Kişisel verilere erişim yalnızca gerekli kişilerle sınırlandırılır.
– Teknik hizmet sağlayıcılarla çalışırken veri güvenliği kriterleri dikkate alınır.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının yüzde yüz güvenli olduğu garanti edilemez. Bu nedenle kullanıcıların da hesap bilgilerini, şifrelerini ve cihaz güvenliklerini korumaları önemlidir.

9. KULLANICI HAKLARI

KVKK kapsamında kişisel verisi işlenen ilgili kişiler, veri sorumlusuna başvurarak belirli haklarını kullanabilir. KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişi; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme gibi haklara sahiptir. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

Bu kapsamda kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

– Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
– Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
– Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
– Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
– Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
– İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
– Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
– İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
– Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim adresi üzerinden bize iletebilirsiniz:

E-posta: info@oreliaintimates.com

10. PAZARLAMA VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Orelia Intimates, kampanya, indirim, yeni ürün ve duyuru iletişimleri için kullanıcılara e-posta, SMS veya benzeri kanallar üzerinden bilgilendirme gönderebilir.

Ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli hallerde kullanıcının onayı alınarak gönderilir.

Dilediğiniz zaman ticari ileti almayı durdurabilir veya iletişim tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

11. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

Web sitemizde üçüncü taraflara ait bağlantılar, ödeme sayfaları, sosyal medya bağlantıları veya harici hizmet yönlendirmeleri bulunabilir.

Bu üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından ve içeriklerinden Orelia Intimates sorumlu değildir. İlgili üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce kendi gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.

12. SOSYAL MEDYA VE REKLAM ARAÇLARI

Web sitemiz; sosyal medya platformları, reklam ağları ve analiz araçlarıyla entegre çalışabilir. Bu araçlar; ziyaret davranışlarını analiz etmek, reklam performansını ölçmek, yeniden pazarlama faaliyetleri yürütmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılabilir.

Bu hizmet sağlayıcıların veri işleme süreçleri kendi gizlilik politikalarına tabidir.

13. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Web sitemiz, 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir. 18 yaşından küçük kişilerin veli veya yasal temsilci onayı olmadan web sitesi üzerinden alışveriş yapmaması gerekir.

18 yaşından küçük bir kişiye ait verinin izinsiz şekilde işlendiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

14. GİZLİLİK POLİTİKASINDAKİ DEĞİŞİKLİKLER

Orelia Intimates, işbu Gizlilik Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar veya hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar.

Güncellenen politika, web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Politikanın güncel halini düzenli olarak incelemeniz önerilir.

15. İLETİŞİM

Gizlilik, kişisel veriler, çerez kullanımı ve veri güvenliğiyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Orelia Intimates
Adres: İzmir
E-posta: info@oreliaintimates.com
Telefon: 0531 977 92 84